网站助手,做社群,切忌产物头脑?

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为何产品头脑不适合做社群?


做社群,切忌产品头脑?

 

编者按:本文来自微信民众号“初橙资本”(ID:chuchengziben),作者 季烨,提议青年茶人设计传统文化社群。

1、流量为何入手下手变现?

从百度指数上搜刮我们可以看到,粉丝经济基本上是微博时期的一个产品。而从 2015 年入手下手,第一届中国社群首脑峰会今后,社群和社群经济这个词进入我们的视野。这个词也正式成为一个互联网范畴的名词。

本日我们所说的社群,正确的说是互联网社群。由于社群这个名字作为一个社会名词,他一直都存在。而本日,我们是基于互联网环境之下,人们在互联网上从新构建人际关系。基于差别的主题跟标签,人们从新在一起的历程。


做社群,切忌产品头脑?

 

蓝色这条线示意手艺化,逐步向下代表着本钱越来越低。由于手艺发展今后,跟着摩尔定律,手艺本钱越低。那赤色那条线的较社会化。那随这社会的不断进步、手艺的不断发展,人的特性、需求逐步取得满足,社会化的身分就越来越强。

图的左侧:当手艺本钱很高的时刻,压制人的特性、需求,让他像机械一样事变。人是机械的一部份,是以手艺为主导的传统经济时期。

图的下边(百度指数):初期互联网上竖立社群的时刻,那应当是QQ同城BBS论坛的时期,那个时刻照样须要手艺门坎的。跟着手艺门坎的不断下降,人们如今可以很方便地、零本钱地、竖立线上的社群。人的需求入手下手迸发,所以我们讲本日的花费升级。由于人的需求迸发的条件是,完成需求的本钱变的很低。

图的右侧:发作了反转,入手下手以人的需求为中间,手艺成为满足需求的手腕。

蓝色这边是贸易资本,赤色这边是社会资本。那他们两个最大的区分是什么呢?最大区分是贸易资本越用越少,就是钱是越花越少的。社会资本是什么?社会资本跟贸易资本最大区分就是:社会资本越用越多。

蓝色这边,产品、原材料,是我们说的资产。而赤色这边呢,用户的行动是我们的资产。本日说的流量可以变现,是由于流量已成一个资产。流量表现为用户的行动。

去中间化就是,以手艺为本钱中间的时期,中间被去除了。在社会化角度说,多中间时期降临,就是每一个个别都可以成为中间,每一个人都可以成为群主的时期到来了。

社群经济指的是是赤色的一边。社群经济时期,是以人为主的时期,以人的需求为主导的时期。

2、为何产品头脑不适合做社群?

任何贸易模式,或许社会代价,都有一个盈余基本。我们在讲互联网盈余的时刻,我们分两部份:手艺的盈余跟人口盈余。手艺的盈余表现为本钱越来越低,人口盈余表现为人的需求迸发。

人的需求迸发代表什么呢?就是我们人人有若干个群,就代表着你有若干个人的标签,你的线上群的数目,群的名字实在就是你个人品德的拼图。

这个时刻涌现了一个征象:社群人口远远大于社会人口。比方说我个人,有五百个群置顶。这个圈子内里我的数目还不算多的,有许多身旁的小同伴儿都是拿着几个手机,上千个群置顶。

以微信群为代表的事变体式格局,就是每一个群都聚集了一批人,他们有配合的标签。这群人大概会有配合的需求,那大概就会有响应的贸易代价或许社会代价存在。


做社群,切忌产品头脑?

 

左侧是产品,右侧是用户,下边是本钱,上面是收益。贸易立异理论:你跟他一个基本模子。任何贸易模子都是由这四部份组成的,就是若干产品完成本钱若干产品,若干本钱完成用户,产品以什么价钱卖给用户取得收益,可以用这个四个维度来解构统统贸易模式。

在产品经济的时期,是以产品为中间的,我们叫局限经济。它是靠产品的贩卖局限乘以毛利率来完成贸易代价的。所以这个呢,就是在手艺上要下降本钱,然后贩卖上增添局限,然则他有一个悖论就是:生产效力越来越高今后,会致使市场的饱和。

传统的产品经济时期,就是要不断的研发手艺下降本钱,然后开辟新的市场。表现为:美国英国的公司到中国来建厂,由于中国的市场比较大,劳动力本钱低。

用户经济这边,是以用户的行动资产为中间。我们在研讨用户经济的时刻,是没有产品看法的。由于他是研讨用户——缭绕着一个用户,他有若干的周边需求。他讲的是局限经济,就是一个用户的需求局限较充足被满足。他的方向是走向平等化。

产品经济跟用户经济里边有一个小故事:

一个人开了加油站很挣钱,第二个人也开了个加油站,也很挣钱,第三个人又开了个加油站,很挣钱。后来就开了二十几个加油站,效果人人都不挣钱了,就是市场饱和了。

一个人开个加油站,别的一个人开了个面包店,有一个人开了个旅社,有一人开了个洗衣房,等等。就是缭绕着加油站,周边构成许多其他跨界的贸易形状,构成一个贸易生态。这类体式格局我们叫用户经济。

由于投资加油站的人以为是加汽油这个产品挣钱,所以投资在产品上,然后致使这个产品的供给量越来越大,走向市场的饱和。而这个开面包店开洗衣房的人,他们以为汽车加油来了流量,来了用户值钱,那这些用户就须要被转化到其他代价上体现出来。

任何一个产品,它发作的用户代价,另有没有被充足转化,那就缭绕用户的需求,在设立其他的贸易形状,满足这一个用户的多边需求。那就称为用户经济。

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社群经济,条件是严厉竖立的用户经济基本之上的。在用户经济的逻辑内里,就没有产品这个词。统统产品,都是完成用户流量的道具,统统产品只是转化流量代价的道具,只是完成用户代价的道具。

3、要做好社群经济,先懂这三个条理

社群经济第一个条理就是用户经济。

以用户为中间代价啊,满足用户的统统需求为主。在研讨社群的时刻,要完整摒弃产品司理的头脑。不是产品司理头脑不对,而是你这类两种头脑体式格局不能殽杂。由于我们的看法照样站在产品经济逻辑上的时刻,对应花费升级做的行动都是贩卖升级。

餐饮的花费升级,假如根据之前传统企业的头脑体式格局,那餐饮的花费升级,那大概代表的就是要有机食物,环境的改良,餐具的改良等等。实在简朴的说,餐饮的花费升级,代表就是康健,大概效果就是比方说辟谷。

用户经济的这个逻辑下,我们思考问题要完整摒弃产品体式格局头脑。许多创业导师会讲,咱这类互联网时期要做出极致的产品,使人尖叫的产品。然则我们研讨社群、研讨用户的时刻,要记着是人的尖叫。

本日我们那最大的问题,就是在产品经济跟用户经济之间,切分得不是很清晰,形成许多自身行动上和思考上的殽杂。再打个比方说,前段时间我给一个冷链物流公司做了一次社区的分享。一盒三文鱼从海底打捞上来,送到用户手里的时刻,扫二维码可以全程晓得这盒三文鱼在几个堆栈放过,每一个堆栈的温度是若干,都可以被数据化记录下来,并可以追溯。

那这套系统的本钱是庞大的。等我分享的时刻,我跟人人说:你做了这么一套高科技的系统,那可否保证到用户终端手里的这块三文鱼,每盒都是不蜕变的,都保证是好的。

专家就说:他们有质量管控系统。那这个时刻我就问他们:那就是说照样有大概我拿的一盒三文鱼是质量不过关的。当时我问他们:假如我拿到一盒质量不过关的三文鱼,那我作为一个用户来讲,我想要的是什么?我是不是体贴这盒三文鱼出存储的历程?每一个堆栈的温度?

用户拿到了一个质量不合格的产品,他就两个诉求,要么退,要么换。所以我们在用户满意度为中间的情况下,我们在满足用户的本钱、和我们手艺开发的本钱之间,要做比较。假如我们在用户满意度上面,投入的本钱不是很高的情况下,就可以没有必要大局限的在手艺上投入。不如划出一部份的精神真正地去体贴如何效劳好用户。

用户经济,我们要从新看我们的产品,从新看我们的公司的资产,和我们的营业运营体式格局,来决议我们的立异。

有许多的传统企业,实在都是有很好社群基本的企业,比方我们有一个合作的企业叫至心食物。他们在瓜子上印二维码,三个月吸粉两百六十万。然则他们还想着是再给两百六十万粉丝如何再卖包开心果,卖一些其他的零食。

那我们开顽笑说,这些企业都是躺在金砖上,挣搬砖头的钱。他们永远都是用产品的头脑去权衡用户代价,而从来没有想过用户自身的代价有多大。

第二个条理是同享协同。

我们每一个人都代表一个构造,每一个人都可以经由过程社区的体式格局竖立一个构造,经由过程代价的同享,优点的同享,构成资产资本的同享。然后我们输出一致的划定规矩,完成事变的协同,杀青统一个目的。

完成同享协同,最直接的优点就是本钱极低。险些每一个人,都可以经由过程同享和协同的体式格局,完成自身的一个小目的。那公司和构造的这类构造构造体式格局就遭到很大的打击,靠薪酬、KPI、审核机制、赏罚机制竖立起来的这类构造形式,在本日会遭到很大的应战。

本日许多公司员工上班的时刻都在玩手机,你也不晓得他是跟用户沟通,照样跟他的创业同伴沟通。大多数的公司的员工都在带薪创业,在公司上班的同时在运营自身地微信民众号,运营着自身的微店——在公司跟别的小同伴协同事变。

在社区环境下的这类同享协同体式格局,就犹如高份子溶液可以稀释低份子溶液,就像汽油可以把脂肪吸收掉一样,他会对原有的社会构造构造举行崩溃稀释,然后从新的这类建构。

然则假如我们的传统企业,或许我们的立异创业企业,可以充足利用好社群经济这个环境,用好同享协同这类低本钱协同办公、协同事变的要领,都是本日创业一个很好的契机。

第三个条理是电磁效应。电磁效应分电的效应,磁的效应两部份。我们每一个人就像就像一个电子。

首先是电的效应,电子在一致的方向、一致的频次交替活动的时刻会发作电流。我们人一致合作这类行动,会发作庞大的能量。而发作庞大能量的同时,他还会释放出磁场。电流经由过程线圈的时刻会释放出磁场,那磁场在切割线圈的时刻也会发作电流,这是电磁的相互作用。

别的一个磁效应表现什么呢?就像一个磁体的两头都有n级s级,我们可以推断一下:假如两块质量相称的吸铁石,在统一平面上逐步接近的时刻,他们相互吸收在一起的几率是若干?50%。三块逐步接近呢?66%。数目越多,他们接近在一起的时刻相互吸收的几率越高。

同享协同,将原有的社会构造构造消融掉,就犹如我们之前的社会构造是一块庞大的吸铁石,只不过这个庞大的吸铁石是由许多小块吸收在一起组成的。它们构成一个庞大的N、S级。当这个庞大的一块吸铁石被新的手艺、新的环境所消融,每一块小的吸铁石将会从新相互吸收,那构成别的一个形状的吸铁石。这就是一个不断分合分合的历程。

可以用这类体式格局来比方社群经济环境下,构造构造、社会构造会发作如何的转变,和怎样建构的历程。


做社群,切忌产品头脑?

 

4、社群经济的风口

雷军说猪站在风口上也会飞上天;马云说风过去了,落地上的猪照样猪。斟酌这头猪应当遇上哪一个风口,而且这类头脑体式格局照样属于产品经济的头脑体式格局。然则这说明风很厉害,风可以让猪上天啊,风也可以让猪落地。

那什么是风?那在互联网环境下来讲用户就是风用户的流量就是风。在社群经济的风口,我们做社群经济的人就是站在风口上的人,是制作风的人,是制造流量的人。那将来的流量不会像本日的东西为中间,像喜马拉雅、腾讯视频这些都是以东西为中间的流量体式格局。

而是以社群的体式格局,每一个人都能影响五十到五千人。每一个人都是一个社群的节点。人与人之间的性情才能和兴趣的差别,有一些人将成为社区首脑或许社群中的强节点。


做社群,切忌产品头脑?

 

那我们要做的事变第一步就是集结社群,把这些社区的强节点衔接在一起,就好像本日我们阿里校友之间同砚在一起。那同频今后我们就可以效劳对接产业。

我们社群的代价并非肯定须要靠我们自身的产品来完成,而是我们自身具有用户的代价。那这个用户的代价可以效劳其他的产业品牌,在别的品牌上跨界完成代价。

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